O que o meu agendamento online para clínicas precisa ter para funcionar bem?
Ao aderir ao sistema de agendamento eletrônico, a clínica estará na frente da concorrência por demonstrar esse diferencial. O novo sistema garante praticidade e agilidade no processo de agendamento de consultas e exames. Isso contribui para que os pacientes tenham um atendimento de qualidade. Mas, para garantir o retorno dos pacientes ao consultório e o bom funcionamento da gestão dentro da instituição, o sistema necessita de alguns pontos específicos.
É importante ressaltar que, independentemente do caso, o sistema de agendamento online pode ser bem mais útil do que os agendamentos convencionais. Os modelos convencionais podem trazer muitos problemas, como confusão de horários, erro de dados dos pacientes, filas para agendamento, alta demanda de trabalho para os secretários, entre outros problemas.
Ao adquirir um software de agendamento online, você estará apto a resolver esses pequenos deslizes que podem atrapalhar a rotina da instituição. Por isso, nesse texto, vamos discutir o que o sistema de agendamento online precisa ter para funcionar bem tanto para a gestão do consultório como para os pacientes.
Como o agendamento online funciona no processo de gestão da clínica
O sistema de agendamento online garante uma facilidade administrativa na clínica. Ao aderir a esse programa, todo o trabalho de gestão de agendamento de consultas e exames fica mais ágil e fácil. Os funcionários da clínica estarão mais dispostos a resolver assuntos de maior urgência.
Os softwares são, na maioria das vezes, sistemas que apresentam fácil utilização para a clínica. Assim, toda a equipe pode acessar e administrar o sistema sem grandes dúvidas.
O agendamento online terá como principal função atender toda a demanda de atendimentos. Com o sistema, a clínica estará disponível a todo momento e pode, como consequência, aumentar a demanda de agendamento de consultas.
O essencial desses softwares é a organização dos agendamentos que eles proporcionam. Evita-se que o profissional da saúde confunda os horários e também ajuda a ter o conhecimento de qual será a sua rotina, podendo deixá-la mais organizada.
Na gestão dos consultórios, o sistema de agendamento online permite que todas as consultas marcadas fiquem armazenadas. Ou seja, sempre que necessitar, o profissional pode ter acesso ao histórico. Por consequência, pode gerar relatórios e demais documentos, caso necessite de algumas informações específicas.
Como o sistema deve funcionar para os pacientes
Um dos mais beneficiados com esse sistema de agendamento eletrônico nas clínicas é o paciente. Esse atendimento tem o diferencial para muitas instituições, mas para fazer com que ele funcione a favor do paciente, é preciso de algumas indicações.
O serviço deve oferecer a oportunidade de o paciente acessar ao site de agendamento com total privacidade, seja de casa ou no trabalho. O consultório online precisa estar aberto a todo momento para que o paciente se sinta livre para marcar a consulta na hora desejada. Nessa mesma plataforma, todos os horários e dias disponíveis para consulta ou exame devem constar. O paciente se sentirá confortável em escolher o melhor horário sem a interferência da secretária. Isso pode facilitar ainda mais a relação do paciente com a clínica.
Uma coisa que acontece com frequência nas clínicas é o esquecimento dos horários das consultas marcadas, principalmente se o intervalo de agendamento e consulta for muito grande.
O sistema eletrônico pode então enviar uma mensagem no e-mail ou no telefone cadastrado lembrando ao paciente da consulta marcada, evitando assim atrasos e prováveis não comparecimentos.
Esse lembrete automático facilita a vida do paciente e da própria clínica, pois assim o paciente tem ciência dos seus horários e a clínica não precisa ficar ligando várias vezes para lembrar o paciente da consulta.
Importante também é que o sistema de agendamento online solicite ao paciente o preenchimento de todos os dados corretamente. Isso evita que dados pessoais como documento, endereço e telefone fiquem desorganizados e causem transtornos.
Qual é o diferencial do agendamento online na minha clínica
O sistema de agendamento online é uma ótima opção para as clínicas que querem possuir um diferencial entre a concorrência. Além de garantir uma otimização de tempo para os clientes, ela pode oferecer uma facilidade do trabalho de gestão da clínica.
Para que ele funcione corretamente, é preciso que o software esteja presente na rotina das secretárias, que manterão o controle das consultas, e que toda a equipe tenha acesso ao sistema.
O sistema deve ser manuseado de forma simples, tanto para os pacientes, que agendarão alguma consulta, como para o pessoal que ficará responsável pela gestão. Sistemas complicados podem interferir no processo.
Para garantir que o software de agendamento online funcione de forma efetiva, é preciso que os pacientes saibam que esse modelo de agendamento está disponível. Por isso, promover alguma publicidade pode contribuir para o sucesso do investimento.
Se você gostou desse artigo, nosso blog tem mais artigos referentes a esse e outros assuntos. Confira!
