Século XXI e o assunto em maior evidência continua sendo a tecnologia. Cada vez mais de ponta, com modernizações que impactam o cotidiano das pessoas, é evidente que utilizá-la é uma excelente oportunidade dentro dos mais diferentes tipos de negócio. Nos consultórios e clínicas médicas, o agendamento através dos meios digitais é o destaque deste assunto.
Possibilitando inúmeras vantagens tanto para os profissionais, quanto para os próprios pacientes, trabalhar com ferramentas de agenda tecnológica é uma das principais alternativas para o barateamento dos custos diários de um empreendimento da saúde.
Neste artigo, falaremos justamente sobre esta oportunidade: a de investir na automatização dos processos do seu consultório, garantindo um excepcional atendimento ao seu paciente. Continue lendo!
A tecnologia no dia a dia dos consultórios e clínicas
Já se foi à época em que os médicos e demais profissionais da área da saúde, como dentistas e oftalmos, registravam os dados pessoais de seus pacientes em fichas avulsas que, posteriormente, eram arquivadas em ordem alfabética em alguma gaveta até a próxima consulta.
Com tantas tecnologias disponíveis e de fácil acesso, todos os procedimentos foram modernizados, garantindo uma maior qualidade e agilidade no atendimento dos pacientes que, graças a essas alterações, se sentem muito mais seguros e confiantes no profissional que está sentado do outro lado da mesa.
Outro ponto importante que vale ser ressaltado é que, com a aplicação de softwares específicos para consultórios e clínicas, o profissional consegue passar menos tempo se preocupando com a parte burocrática e administrativa, podendo dedicar-se mais ao atendimento e execução de suas tarefas de formação.
Vantagens do agendamento on-line
Perceptível redução de erros no agendamento
A primeira grande vantagem em oferecer o agendamento on-line de consultas e exames para os seus pacientes é a diminuição dos erros desta marcação já que, quando esta tarefa é feita no modo manual, são comuns os conflitos e equívocos, que acabam atrapalhando todo o andamento da rotina do profissional.
Através dos sistemas e softwares que oferecem tal ferramenta, fica evidente a maior organização da agenda. Assim, não existem jamais dois atendimentos marcados num mesmo horário ou num mesmo local;
Maior praticidade para o paciente
Sem dúvida, a vantagem que mais impacta e pesa no momento de decidir sobre a viabilidade da implantação do agendamento on-line é a praticidade, além da flexibilidade que essa opção oferece para o paciente, é espantosamente positiva e determinante nos consultórios.
Sem ter que telefonar, atentando-se aos horários comerciais, fica muito mais fácil para o paciente colocar suas consultas em dia através de pouquíssimos cliques que podem ser feitos em qualquer dia e horário da semana, até mesmo por dispositivos móveis como o celular;
Aumento da satisfação e da qualidade percebida
Outra vantagem de destaque da agenda on-line é a satisfação e a qualidade com que os pacientes avaliam o seu estabelecimento e, assim como estes são fatores determinantes do sucesso de outros ramos, dentro da área da saúde também são potencialmente capazes de elevar o nome de um médico e sua clínica ou de rebaixá-los.
Vale ressaltar que trabalhar com altos padrões é um dos requisitos básicos para quem quer consolidar a imagem no mercado;
Retenção dos custos do consultório
Observe sua conta telefônica, bem como a folha de pagamento dos funcionários que trabalham atendendo as ligações dos pacientes que querem agendar uma consulta. Com certeza, se você somar esses valores, perceberá o alto custo para manter este setor no seu consultório ou clínica, não é mesmo?
A partir do investimento no agendamento on-line estes custos são rapidamente reduzidos, passando a somar pequenas parcelas que pouco impactam na conta mensal do seu negócio;
Maior segurança para ambos os lados
Por fim, outra vantagem que pode ser destacada dentre as principais da agenda on-line é que existe uma gigantesca segurança por trás do programa que possibilita que este tipo de ferramenta fique disponível para o paciente.
Todos os dados inseridos são devidamente resguardados, sendo que as informações são armazenadas na nuvem para que nenhum dado seja perdido em eventuais panes e outros tantos contratempos.
Como funciona o agendamento pelos meios digitais?
O agendamento é uma praticidade disponibilizada no próprio site ou página virtual do consultório. Através de poucos cliques, que podem ser feitos a qualquer hora do dia, o paciente consegue deixar marcado quando irá se consultar ou realizar exames sem que para isso tenha que ficar pendurado ao telefone.
É importante ressaltar que a agenda on-line pode ser personalizada, solicitando informações e dados pertinentes para o atendimento ou para o preenchimento da ficha cadastral da pessoa, diminuindo, assim, seu tempo de pré-atendimento junto à recepção.
É possível, ainda, antecipar a forma de pagamento, questionando se será através de convênio, podendo, inclusive, solicitar foto da carteirinha para agilizar os procedimentos, ou se no modo particular.
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