Software médico gratuito: o pior conselho que já recebi sobre tecnologia para consultório

Já diz a sabedoria popular que o barato pode sair caro, caso você não analise todos os detalhes antes de começar a usar. Bom, essa lógica também pode se aplicar ao uso de um software médico gratuito para gerenciar consultórios. Embora qualquer um deles pareça uma opção atrativa por não ter uma conta a mais para pagar no fim do mês, essa economia pode representar perda de oportunidades de novos negócios, contribuir para manter altos níveis de insatisfação dos pacientes e, por consequência, menos dinheiro no seu caixa, se você não for criterioso na escolha. 

Para você compreender melhor como isso funciona na prática, listamos cinco motivos que demonstram o quanto  um software médico gratuito qualquer pode ser um caminho perigoso para quem deseja implementar processos mais eficientes, otimizar as etapas e melhorar a experiência de atendimento de seus pacientes.

#1 Nem toda solução digital automatiza o processo

Adotar qualquer software para gestão de consultório médico não quer dizer que o seu processo está automatizado. Ou seja: você pode até ter as informações alocadas em um sistema de gestão, mas ainda demandará um grande esforço para organização dos dados e otimização do seu tempo (ou de quem trabalha com você). Trocando em miúdos: informatizar não é o mesmo com automatizar.

Um software médico gratuito e completo garante, por exemplo, que você crie uma sequência de automação de e-mails para que os pacientes que realizaram um procedimento em seu consultório recebam comunicados para um melhor acompanhamento e reabilitação. Ou seja, no primeiro dia após a consulta, ele pode ter acesso ao reforço de orientações pós-operatórias; um segundo comunicado, na semana posterior, enfatizando outros cuidados, e assim por diante.

Outra vantagem de um sistema que automatiza o consultório médico é a possibilidade de personalizar o envio de e-mails com informações preventivas e alinhadas à necessidade de cada paciente (organizados, por exemplo, por grupo de ocorrências). Isso só para listar algumas possibilidades. Mas isso só é possível com a adoção de um software médico gratuito robusto, pois essas funcionalidades só existem em sistemas confiáveis.

#2 Sem personalização no contato com o paciente

Outra fragilidade de algumas soluções gratuitas é a ausência de mecanismos que possibilitem uma comunicação mais assertiva e personalizada com seus pacientes. A tecnologia especializada para consultório médico pode ajudar a fidelizar seus pacientes, a partir de soluções eficazes focadas na melhoria do atendimento, tais como: envio de SMS ou e-mail relembrando de consultas agendadas, gerenciar as respostas dos pacientes dentro de um sistema robusto e de fácil utilização (sem dor de cabeça!).

Em certas soluções gratuitas esses recursos não estão disponíveis. Você pode até resolver poucos problemas de seu consultório, mas não terá ajuda para criar experiências de atendimento incríveis para seus pacientes, o que pode favorecer a melhoria dos seus índices de retenção de pacientes e, por consequência, ajudar a manter a agenda preenchida com pessoas satisfeitas.

O melhor a se fazer é se certificar que essa funcionalidade esteja disponível na opção selecionada de software médico gratuito.

#3 Indisponibilidade de suporte técnico

Já pensou em organizar toda sua agenda em um software gratuito e, por algum motivo, ele deixá-lo na mão? A quem você irá recorrer?! Esse é outro risco que os consultórios assumem ao adotar sistemas instalados. O fornecedor pode até oferecer um suporte, mas apenas para configuração inicial no HD.

Ao procurar quaisquer soluções, certifique-se de que há um chat para suporte em caso de indisponibilidade do sistema para que você não perca tempo, consultas e, principalmente, tenha a insatisfação de seus pacientes para administrar. Assim, você não corre o risco de ficar na mão na organização de suas tarefas e no gerenciamento da agenda.

#4 Sem garantias de privacidade de informações

Tão importante quanto a disponibilidade da solução é saber onde estão sendo armazenados os seus dados e os de seus pacientes. Sistemas locais de gestão de consultórios, em geral, não oferecem devidos mecanismos de segurança de informações. Tampouco são soluções robustas e, ao mesmo tempo, de simples uso para pacientes e médicos.

Outro aspecto que pesam a favor de softwares gratuitos em nuvem é o fato de eles serem desenvolvidos por especialistas que compreendem as necessidades e a dinâmica de um consultório, o que facilita para aplicar recursos extremamente úteis e que demandam pouco tempo de aprendizado para mexer com a ferramenta.

#5 Falta de integração de informações e com outros consultórios

Nem todas as soluções gratuitas disponíveis no mercado favorecem outro recurso que pode alavancar o movimento da sua agenda e até mesmo de clínicas parceiras. Soluções especializadas em gestão de consultório dispõem de mecanismos bem simplificados que permitem, por exemplo, indicar um profissional que possua o mesmo software de gestão, sem demandar um trabalho extra ao paciente de procurar outro profissional desconhecido.

Outra clara vantagem dos sistemas mais robustos é a integração de prontuário de cada paciente, agenda e controle financeiro rigoroso, tudo reunido em único sistema evitando alternar de telas e softwares, o que otimiza seu tempo para dedicar a outras ações importantes, como a criação de artigos para seu blog ou posts nas redes sociais, por exemplo.

Viu só? Esses 5 pontos são alguns dos que demonstram o quanto escolher um software médico gratuito com critério pode fazer diferença em atender em profundidade as necessidades do seu negócio. Por isso, analise a solidez do fornecedor e as funcionalidades dos sistema antes de tomar a sua decisão. 

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