Saiba como evitar erros no consultório com agenda online

Problemas para acompanhar pacientes, dados de clientes desatualizados, filas longas de espera, complicações no gerenciamento de faltas e remarcações de consultas. São tantos erros que acontecem num consultório que para quem não trabalha lá já fica estressado. Agora imagina para quem trabalha na clínica e tem que lidar com todos esses desafios. Com tantos erros, o acúmulo se torna maior e complica as atividades futuras.

Já é certo que o uso de uma agenda online facilita a vida desses profissionais. Mas como qualquer ferramenta, cabe o administrador saber utilizá-la a seu favor a fim de trazer benefícios à equipe médica e aos pacientes. Tomando medidas simples, o trabalho fica mais organizado e prático para as rotinas diárias.

Atualização de tarefas e Filas longas

Todo dia é um dia diferente. Os pacientes são diferentes e as situações também. Por isso, use a agenda online para atualizar as informações de como serão as tarefas do dia. Muita gente ainda usa agenda de papel, caneta e telefone. Comece a trabalhar com a agenda online e alimente a plataforma com os informes do dia. Caso se esqueça de realizar alguma tarefa, use os lembretes que o agendamento online disponibiliza para alertá-lo de qualquer compromisso.

Filas longas na espera? Evite esse problema. Algumas administrações de clínicas se perdem na hora do atendimento e deixam muitos pacientes esperando devido à falta de preparo para suprir a todos mais rapidamente. Use a agenda online para diminuir essa frequência de pessoas na recepção para marcar consultas ou exames e pegar seus resultados. Isso deixa o local mais tranquilo para qualquer eventualidade que precise de uma atenção maior.

Prontuário Eletrônico GratuitoPowered by Rock Convert

Falta de dados em fichas e call-center congestionado

Outro erro grave é quando há ausência de algum dado importante sobre o paciente ou alguma informação está errada e é necessário realizar uma nova ficha. Isso leva tempo, estressa o cliente e o profissional também. Não hesite em usar a agenda online para resolver esse problema. Avise o paciente sobre a possibilidade dele mesmo atualizar seus dados quando marcar sua consulta online. As chances de encontrar referências erradas como números de identidade, telefone e do cartão de conveniado são bem menores.

Um erro bastante comum também cometido pelos profissionais da recepção é deixar o tráfego congestionado no call-center. Isso é terrível! As pessoas não gostam de ficar vários minutos esperando na linha do telefone para resolver seus impasses. Não permita esse erro acontecer. Divulgue a utilização da ferramenta online para qualquer situação que queiram solucionar, até porque a plataforma web é um canal 24 horas e pode estar ao alcance deles em qualquer momento e lugar.

Outras dificuldades podem surgir a cada dia que se trabalha não só na recepção ou outro setor do consultório. Mas o uso dessa simples ferramenta pode aperfeiçoar ainda mais suas tarefas e preparar toda a equipe para casos pequenos ou grandes. Ao aderir um software de gestão médica, os pacientes irão perceber a facilidade nos serviços oferecidos e vão desejar obter mais vantagens. A procura pela clínica também será maior e o bem-estar para toda a equipe vai estar presente

Gostou desse artigo? Acesse nosso blog para ver textos sobre esse assunto e muito mais!

metodologia imedicinaPowered by Rock Convert

Deixe seu
comentário

Compartilhar

Share on facebook
Share on whatsapp
Share on email
Share on twitter
Share on linkedin

Assuntos
Mais Procurados

Clínicas Digitais | Conheça o Livro
iMedicina Software Gratuito - Conheça!

Ainda não encontrou
o que buscava?

Método iMedicina

O iMedicina é uma das 10 Maiores Empresas de Tecnologia da Área de Saúde do Brasil, segundo a Distrito.me

Auxiliamos Profissionais de saúde nos 3 Pilares Fundamentais que precisam para prosperar na carreira:

  • 1) Atração de pacientes
  • 2) Atendimento com Eficiência e Tecnologia
  • 3) Relacionamento e fidelização

Já está de saída?

Junte-se a dezenas de milhares de Médicos e receba no seu email os melhores conteúdos sobre gestão, empreendedorismo e marketing em saúde.

Ao inscrever na nossa newsletter, você está autorizando o iMedicina a enviar conteúdos de seu interesse. Jamais fazemos spam! Confira nossa política de privacidade.

Junte-se a Dezenas de Milhares de Médicos

Receba no seu email os melhores conteúdos sobre gestão, empreendedorismo e marketing em saúde.