Google Ads x Perfil da Empresa: qual é a diferença?
Google Ads e Perfil da Empresa no Google têm funções diferentes. Google Ads é uma plataforma de mídia paga, enquanto Perfil da Empresa no Google é uma ferramenta de presença local que permite gerenciar como um consultório, uma clínica ou um profissional elegível aparece na Pesquisa e no Google Maps.
As duas soluções podem fazer parte da mesma estratégia, mas uma não substitui a outra. Também não existe garantia de primeira posição, volume de contatos ou número de pacientes ao utilizar qualquer uma delas.
Google Meu Negócio agora é Perfil da Empresa no Google
O antigo Google Meu Negócio passou a ser chamado de Perfil da Empresa no Google. A função principal permanece relacionada à presença local de empresas e profissionais qualificados na Pesquisa e no Maps.
Com um perfil verificado, é possível administrar informações como:
- nome do estabelecimento ou profissional;
- endereço ou área de atendimento, quando aplicável;
- horário de funcionamento;
- telefone;
- site;
- fotos e vídeos;
- avaliações;
- outras informações disponibilizadas pelo Google para a categoria.
O recurso pode ser criado e gerenciado sem custo financeiro para negócios elegíveis. Isso é diferente de anunciar no Google Ads.
O que é Google Ads?
Google Ads é a plataforma de publicidade do Google. Ela permite criar campanhas pagas que podem ser exibidas na Pesquisa e em outros ambientes disponibilizados pela plataforma.
Na Rede de Pesquisa, anúncios podem participar de um leilão quando a pesquisa de um usuário e as configurações da campanha tornam aquela publicidade elegível.
A posição não depende apenas de quanto o anunciante está disposto a investir. Segundo o Google, a classificação considera diferentes fatores, como lance, qualidade do anúncio, experiência da página de destino, concorrência e contexto da pesquisa.
Por isso, pagar não significa comprar automaticamente a primeira posição.
O que é o Perfil da Empresa no Google?
O Perfil da Empresa ajuda negócios locais a administrar como suas informações aparecem organicamente na Pesquisa Google e no Maps.
Ele é especialmente relevante quando existe atendimento presencial em um endereço real ou, conforme as regras da plataforma, prestação de serviços em uma área local.
Médicos podem ter um Perfil da Empresa próprio?
Sim, quando atendem aos critérios de elegibilidade da plataforma.
O Google considera médicos exemplos de profissionais liberais que podem ter perfil individual quando:
- atuam diretamente com o público;
- podem ser contatados diretamente no local verificado durante o horário informado.
O profissional não deve criar vários perfis apenas para representar diferentes especializações.
Além disso, a localização cadastrada deve corresponder a uma operação real. Escritórios virtuais que não funcionam efetivamente no endereço não são elegíveis apenas para criar presença artificial no Maps.
Qual é a principal diferença entre Google Ads e Perfil da Empresa?
| Aspecto | Google Ads | Perfil da Empresa no Google |
|---|---|---|
| Modelo | Mídia paga | Presença local orgânica |
| Onde aparece | Pesquisa e outros inventários de publicidade do Google, conforme a campanha | Principalmente Pesquisa Google e Maps |
| Custo | Depende de orçamento, campanha, leilão e modelo de cobrança | Criação e gerenciamento do perfil elegível não têm custo financeiro |
| Objetivo principal | Veicular publicidade para pesquisas ou públicos elegíveis | Disponibilizar e administrar informações da presença local |
| Posicionamento | Definido pelo leilão e demais fatores da plataforma | Resultados locais consideram principalmente relevância, distância e destaque |
| Garantia de topo | Não | Não |
Como o Perfil da Empresa aparece nos resultados locais?
A classificação local não depende de pagamento.
Segundo o Google, os resultados locais se baseiam principalmente em três fatores:
- relevância: quanto o perfil corresponde ao que a pessoa está procurando;
- distância: proximidade entre a localização considerada na busca e o estabelecimento;
- destaque: o quanto aquele negócio é conhecido, considerando diferentes sinais disponíveis ao Google.
Informações completas e corretas ajudam o Google a compreender melhor o estabelecimento, mas não garantem uma posição específica.
Não existe pagamento ao Perfil da Empresa para comprar uma posição orgânica superior nos resultados locais.
As avaliações influenciam a presença local?
As avaliações são um dos elementos que podem participar da percepção e do destaque de uma empresa no Google. O próprio mecanismo informa que quantidade de avaliações e classificações positivas podem contribuir para a classificação local.
Isso não autoriza manipular as avaliações.
As políticas do Google proíbem avaliações falsas, incentivadas financeiramente ou produzidas com a intenção de manipular a classificação.
Médicos e clínicas também precisam considerar o sigilo profissional ao responder comentários. Uma resposta pública não deve confirmar diagnóstico, tratamento, condição clínica ou mesmo revelar desnecessariamente a relação assistencial com determinada pessoa.
Vale responder avaliações negativas?
Pode ser apropriado responder, mas não existe obrigação de discutir publicamente o caso.
Uma resposta institucional pode agradecer o feedback e indicar um canal privado de contato sem confirmar detalhes do atendimento.
Também não é adequado solicitar a remoção de uma avaliação simplesmente porque ela é negativa. O Google informa que avaliações são removidas quando violam as políticas, não apenas porque o estabelecimento discorda delas.
Google Ads influencia o posicionamento do Perfil da Empresa?
Não é correto tratar investimento em anúncios como forma de comprar melhor classificação orgânica local.
Google Ads e Perfil da Empresa funcionam por mecanismos diferentes. Os anúncios participam do sistema de publicidade; os resultados locais orgânicos são determinados pelos sinais próprios da Pesquisa e do Maps.
As ferramentas podem, porém, ser integradas. O Google permite vincular o Perfil da Empresa ao Google Ads para utilizar informações de localização em determinados recursos de anúncios.
É possível usar as duas estratégias ao mesmo tempo?
Sim.
Uma clínica pode manter um Perfil da Empresa atualizado e, separadamente, veicular campanhas de Google Ads.
Por exemplo:
- o Perfil da Empresa pode disponibilizar endereço, telefone, horário, fotos e localização no Maps;
- Google Ads pode divulgar um serviço elegível para pesquisas ou contextos definidos na campanha;
- o site pode servir como fonte mais completa de informações sobre profissional, clínica e atendimento.
O uso conjunto não significa que uma estratégia potencializa automaticamente a outra ou garante mais agendamentos.
Quais cuidados médicos se aplicam às duas ferramentas?
Perfis e anúncios de médicos continuam sujeitos às regras profissionais aplicáveis à publicidade médica.
A Resolução CFM nº 2.336/2023 e o Manual de Publicidade Médica estabelecem requisitos para divulgação profissional em ambientes digitais.
Entre os pontos que precisam ser observados estão a identificação adequada do médico e, quando divulgada especialidade ou área de atuação registrada, o respectivo RQE.
Também devem ser evitados:
- promessas de resultado;
- alegações de superioridade;
- informações enganosas;
- especialidades não registradas;
- sensacionalismo;
- conteúdo que induza expectativas incompatíveis com a prática médica.
Google Ads exige cuidados adicionais com saúde sensível
Sim. Além das regras do CFM, campanhas pagas precisam respeitar as políticas próprias do Google Ads.
O Google considera diversas informações relacionadas à saúde como categorias de interesse sensível. Dependendo do conteúdo anunciado, isso restringe algumas formas de publicidade personalizada.
A política de saúde na publicidade personalizada limita, por exemplo, o uso de determinados públicos organizados pelo próprio anunciante quando a promoção envolve categorias sensíveis.
Isso significa que listas de pacientes ou informações clínicas não devem ser utilizadas indiscriminadamente para criar audiências de anúncios.
Há ainda uma política específica de Saúde e Medicamentos, na qual determinados conteúdos podem ser proibidos, limitados a determinados países ou depender de certificação.
Qual ferramenta escolher?
A escolha depende do objetivo.
Considere o Perfil da Empresa quando
- há atendimento local elegível;
- é importante manter endereço, horário e contato atualizados;
- a clínica precisa organizar sua presença na Pesquisa e no Maps;
- o profissional atende aos critérios para perfil individual.
Considere Google Ads quando
- existe orçamento para mídia paga;
- há um serviço permitido e uma página de destino adequada;
- é possível acompanhar métricas da campanha;
- a segmentação pode ser realizada dentro das políticas de saúde e publicidade personalizada.
Para muitas clínicas, as ferramentas não são excludentes. O ponto é definir a função de cada uma, manter informações consistentes e avaliar os resultados sem prometer posições ou pacientes.
Como o iMedicina pode apoiar a presença no Google?
O iMedicina oferece atualmente serviços de marketing médico relacionados a site, conteúdo, campanhas de tráfego pago e presença no Google.
A escolha das ações depende dos objetivos, do contexto do médico ou da clínica e das regras aplicáveis a cada campanha, sem garantia de ranking, número de pacientes ou retorno específico.
Para conhecer as soluções atuais, acesse a página oficial do iMedicina.
Em resumo
Google Ads é mídia paga; Perfil da Empresa no Google é presença local orgânica. O primeiro permite disputar espaços publicitários por meio das campanhas e dos leilões do Google. O segundo organiza como uma empresa ou profissional elegível aparece no Maps e na Pesquisa local.
As duas ferramentas podem ser utilizadas em conjunto, mas nenhuma garante primeira posição ou determinada quantidade de consultas.
Para médicos e clínicas, a estratégia também precisa considerar publicidade médica, sigilo profissional, dados sensíveis e políticas específicas do Google para saúde.
