Quais ensinamentos repassar as minhas recepcionistas do centro médico?

Todo seu esmero no bom atendimento pode ir por água abaixo se a pessoa que atende aos pacientes antes de você espantá-los. Além disso, a primeira impressão é a que fica, diz a sabedoria popular. Por isso mesmo, investir na capacitação de sua recepcionista é vital para que seus pacientes se sintam bem e à […]

Curso de capacitação de recepcionistas para centros médicos: no que ele precisa focar?

Tão importante quanto conseguir novos clientes para a sua clínica é manter os pacientes que já passam regularmente por lá. Para isso, uma das formas mais eficazes de fidelizá-los é por meio de um atendimento qualificado e diferenciado. O atendimento na área de saúde é algo que deve ser valorizado, acima de tudo, uma vez […]

Recepcionista: critérios para escolher os profissionais do meu consultório

Inevitavelmente, um processo de profissionalização de qualquer consultório médico envolve a contratação de profissionais para algumas funções. Entre as opções, o cargo de recepcionista, com certeza, está entre os primeiros preenchidos, e não é por menos. Na prática, uma boa recepcionista executa mais do que a função de atender telefones, organizar agendas e receber os […]