Recomendação de pacientes: guia definitivo sobre boca a boca na web

recomendação de pacientes

Qual foi o último produto ou serviço que recomendaram a você nos últimos meses? Essa frase tem cada vez mais respostas! Isso porque muitas empresas compreenderam a importância de investir na experiência do consumidor. O que isso significa? Em vez de simplesmente atender a uma demanda do cliente, as corporações têm buscado encantá-lo, para conseguir […]

Como melhorar o relacionamento com paciente a partir da automação de e-mails?

Você já parou para pensar o que fazer para ser lembrado por aqueles que frequentam sua clínica? Há quem acredite que a solução para isso passa por investir muito dinheiro e tempo no relacionamento com paciente. Ou seja, praticamente impossível em consultórios de pequeno e médio portes. Isso seria verdade se estivéssemos há pelo menos […]

Por que você deve dar atenção ao padrão de atendimento ao paciente?

Um dia desses eu estava em uma clínica, esperando ser chamado, quando vi uma  assistente em apuros numa situação de atendimento ao paciente. A senhora precisava de orientações sobre como proceder para o agendamento de exames e os trâmites burocráticos de autorização do plano. Ela queria informações claras para saber quais próximos passos tomar, simples […]

Relacionamento médico e paciente: o que mudou com a tecnologia?

Sempre quando fazemos o exercício de imaginar o futuro, algumas cenas inusitadas se projetam em nossa mente. Quem aí, quando foi perguntado sobre tempos futuros, não imaginou carros voando de um lado para o outro ou teletransporte? A imaginação fértil produz cada invenção, não é mesmo? Embora algumas dessas tecnologias ainda estejam um pouco longe […]

6 sintomas de que você precisa criar padrões no consultório

padrões no consultório

Se há uma qualidade comum a todos os médicos é a facilidade em associar sintomas a enfermidades e, assim, relacionar a medicação certa para resolução do problema enfrentado pelo paciente. Mas, sabe aquela história “em casa de ferreiro, espeto de pau”?! Pois bem: nem sempre essa especialidade é usada em benefício próprio. Ainda mais quando […]

Marketing de relacionamento com paciente: como gerar resultados apenas com e-mails?

Se tem uma coisa que intriga todo médico, é como criar estratégias que possam aproximar sua clínica das pessoas que atende. Ou seja: meios eficazes de colocar em prática o marketing de relacionamento com o paciente. Isso, claro, sem ser uma solução custosa e impossível de ser implementada. Sempre que esse assunto surge com um […]

Como implementar um bom relacionamento pós-consulta em apenas 24 horas

Se há um segmento ainda pouco explorado no Brasil, é o atendimento pós-serviço. Normalmente, há inúmeras preocupações e estratégias por parte das empresas para atrair o potencial cliente. Mas nem sempre há atenção (e mesmo investimento) para fidelizá-lo. E falo isso de praticamente todas as áreas… Não excluindo, obviamente, a área médica. Mas a tecnologia […]