Todo consultório precisa ter um acompanhamento completo de todas as consultas agendadas. Isso já é regra! Dados sobre pacientes, horários marcados, médicos procurados, consultas com prioridade, endereços e pacientes conveniados ou particulares. Enfim, uma série de informações precisa ser detalhada e arquivada para o acervo da clínica.
O que muitos profissionais ainda se confundem é na execução dessa tarefa. Por mais que o agendamento pareça ser um processo simples, alguns ainda se deixam cometer erros que são sentidos em outras etapas durante a consulta.
Descomplicando o trabalho dos profissionais, há o uso do agendamento online, que é muito procurado por consultórios e centros médicos. Essa ferramenta, que funciona como uma secretária digital, se mostrou útil para dar maior praticidade à equipe médica e também ao paciente.
Mas você pode se questionar: “Ok, mas o que é um agendamento online? Como ele funciona? E os resultados?”. Calma, vamos detalhar de maneira simples.
O agendamento online é um sistema eletrônico que permite ao paciente marcar sua consulta. Isso mesmo, a clínica utiliza essa agenda compartilhada com os profissionais do estabelecimento, que supervisionam as consultas que os próprios pacientes marcam.
Explicando mais claramente, o paciente escolhe o horário, o dia e o médico por quem deseja ser atendido. Porém, ele ainda possui a opção de a clínica agendar sua consulta. Todos os passos que seriam realizados se o paciente estivesse na clínica são feitos totalmente online.
É oferecido ao cliente a oportunidade de desmarcar ou alterar o agendamento feito por ele. O tempo permitido para realizar essa ação é determinado pelo sistema a comando da equipe da clínica, basta o paciente ser avisado e escolher outra hora apropriada.
Por ser um sistema compartilhado, a agenda online integra os atendimentos feitos via telefone junto com os atendimentos feitos na plataforma eletrônica e os armazena em uma só rede de dados de pacientes, sem correr o risco de perdê-los. Você e sua equipe não ficarão perdidos se houver perda ou extravio de alguma informação necessária para outro procedimento.
O agendamento on-line possui serviço 24 horas. Ou seja, o paciente pode marcar sua consulta a qualquer momento e acessar o sistema em qualquer dispositivo, inclusive em um smartphone. Caso ele se esqueça do compromisso, o software também envia lembretes de aviso. Esses avisos podem ser mandados via telefone e e-mail.
Outros recursos incluídos na agenda online também são eficazes para os profissionais médicos. Alguns são os compartilhamentos de dados para qualquer profissional autorizado a acessar essas informações. Os técnicos detêm a liberdade de verificar o histórico de consultas e sugerir alterações.
Para a equipe médica, é possível comandar o sistema para realizar automaticamente o registro de follow-ups de consultas realizadas, evitando custos de telefonia e com recursos humanos, abrindo um espaço de tempo maior para a equipe se preocupar com outras tarefas que precisam de mais atenção.
Muitas vantagens são obtidas com o uso do agendamento online. Incorpore o uso dessa poderosa tecnologia na rotina do seu consultório. Você verá as mudanças acontecerem repentinamente e o trabalho fluirá positivamente.
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