Jornada do Paciente: Fase #1 – Atenção
Se você está por aqui, já deve saber um pouco sobre um assunto de extrema importância para todo médico: a jornada do paciente. Caso ainda seja estranho ao tema, vale repassar os conceitos: Jornada do paciente: o que é e qual sua importância. A jornada do paciente é formada por etapas, e é possível influenciar […]
Prontuário eletrônico ou CRM: a escolha que pode mudar o destino do seu consultório!
Imagine que você está em uma estrada, uma parte dela está interditada e você precisa pegar um atalho para chegar ao seu destino. Para piorar: não há sinal de internet para acessar o aplicativo que lhe daria as rotas mais seguras diante de um caminho desse. Fica difícil se guiar no escuro, não é mesmo? […]
Recomendação de pacientes: guia definitivo sobre boca a boca na web
Qual foi o último produto ou serviço que recomendaram a você nos últimos meses? Essa frase tem cada vez mais respostas! Isso porque muitas empresas compreenderam a importância de investir na experiência do consumidor. O que isso significa? Em vez de simplesmente atender a uma demanda do cliente, as corporações têm buscado encantá-lo, para conseguir […]
Como melhorar o relacionamento com paciente a partir da automação de e-mails?
Você já parou para pensar o que fazer para ser lembrado por aqueles que frequentam sua clínica? Há quem acredite que a solução para isso passa por investir muito dinheiro e tempo no relacionamento com paciente. Ou seja, praticamente impossível em consultórios de pequeno e médio portes. Isso seria verdade se estivéssemos há pelo menos […]
Fidelização e relacionamento com pacientes
Relacionamento com pacientes envolve mais do que incentivar retornos ou recomendações. Em saúde, uma relação consistente é construída com comunicação clara, organização do atendimento, respeito à autonomia e continuidade do cuidado quando ela é clinicamente necessária. Nesta trilha, você encontra conteúdos sobre experiência do paciente, comunicação antes e depois das consultas, organização da agenda e […]
Relacionamento médico e paciente: o que mudou com a tecnologia?
Sempre quando fazemos o exercício de imaginar o futuro, algumas cenas inusitadas se projetam em nossa mente. Quem aí, quando foi perguntado sobre tempos futuros, não imaginou carros voando de um lado para o outro ou teletransporte? A imaginação fértil produz cada invenção, não é mesmo? Embora algumas dessas tecnologias ainda estejam um pouco longe […]
Por que você precisa começar a se preocupar agora com o relacionamento pós-consulta?
Pergunta capciosa: Você sabe quando definitivamente termina o atendimento a um paciente? Ao fazer essa pergunta, nos consultórios que visitamos, as respostas são bem variadas. Mas dá para contar nos dedos de uma mão aqueles que entendem que o atendimento não acaba com o fim da consulta física e citam a importância de investir no relacionamento […]
Como melhorar o relacionamento pós-consulta com uma dica inovadora (o segredo que ninguém te conta!)
Falamos muito em gestão de tempo, gestão administrativa, marketing… Mas e a gestão dos seus pacientes, como anda? Sim, os pacientes precisam ser geridos! Um dos maiores erros que impede que clínicas e consultórios tenham resultados positivos, estáveis e sustentáveis ao longo do tempo é negligenciar a necessidade de se gerenciar pacientes que já se […]