Agendamento online em clínicas de fisioterapia: o futuro já começou

Não há dúvidas que a tecnologia chegou para mudar o cotidiano da sociedade moderna. O uso da internet e de aplicativos transformou completamente o dia a dia das pessoas, visando torná-la mais dinâmica, prática e interconectada. Atualmente, a maioria das atividades pode ser realizada online, inclusive o agendamento de consultas em clínica de fisioterapia.

O agendamento virtual já está sendo implementado em diversos hospitais, planos de saúde e clínicas médicas no Brasil e fora do país. Algumas clínicas de fisioterapia também estão aderindo ao sistema, que é uma tendência para o futuro. Ou seja, quem já oferece esta ferramenta hoje tem uma clara vantagem e um diferencial em relação aos concorrentes, e quem não está pensando em oferecer pode ter uma desvantagem competitiva no mercado de amanhã.

A ferramenta tem agradado aos profissionais de saúde e aos pacientes, pois torna a vida de ambos mais cômoda. Enquanto aqueles conseguem gerenciar sua própria agenda, oferecendo ou bloqueando horários, estes tem mais comodidade e praticidade ao marcar consultas em qualquer dia e horário por meio de diferentes plataformas: tablet, smartphone e computador.

Vantagens do agendamento online para os pacientes

O agendamento online de consultas e exames funciona em tempo integral, ou seja, 24 horas por dia, durante sete dias na semana. Se por acaso o dia de trabalho foi corrido e o paciente não se lembrou de fazer aquela ligação para a clínica de fisioterapia, ele pode, mesmo fora do horário comercial – inclusive nos finais de semana – entrar no sistema de agendamento e conferir quais são as possibilidades de dias e horários para marcar a sua consulta.

A ferramenta é muito conveniente, pois permite ao paciente consultar sua agenda enquanto analisa os horários disponibilizados pelo seu fisioterapeuta de preferência. O poder de escolha é um elemento que gera satisfação, pois o paciente valoriza a possibilidade de ver todas as opções de horários livres antes de tomar a decisão de qual é o melhor para si.

Outro fator bem avaliado é o tempo de atendimento. Os funcionários da recepção da clínica exercem diversas funções, além de atender telefone e agendar horários. Consequentemente, é comum, principalmente em clínicas com estrutura reduzida, as linhas estarem ocupadas e o paciente ter que ligar mais de uma vez para conseguir falar com alguém. Por vezes, ainda, pedem que aguarde ao telefone. Já o sistema virtual é dinâmico, uma vez que todo o processo de agendamento é feito em aproximadamente dois minutos, e nunca terá o problema da linha ocupada.

Benefícios para a clínica de fisioterapia

Atualmente, o serviço de agendamento online é uma realidade no segmento da saúde, e não oferecer este tipo de opção pode deixar a sua clínica de fisioterapia para trás em termos de competitividade de mercado. Além disso, a utilização deste tipo de software libera os funcionários da obrigação de cuidarem do agendamento de consultas, sobrando mais tempo para as demais atividades, como solução de dúvidas e informações. Isso permite não só um melhor atendimento da clientela, como por vezes propicia até a redução do quadro de funcionários e, portanto, dos custos da clínica de fisioterapia. Se o estabelecimento terceiriza essa operação contratando um call center, a economia é ainda maior.

Outra vantagem para a gestão do consultório é que taxa de não comparecimento costuma diminuir rapidamente com o início do uso do sistema de agendamento online. Isso ocorre tanto pela comodidade do paciente escolher o melhor horário entre as diversas opções visíveis, como pela tecnologia de envio de mensagens para o celular ou e-mail com lembrete da consulta. Também diminui a probabilidade de erro de marcação por má comunicação entre dois funcionários diferentes ou por falha na compreensão durante a conversa telefônica. Com isso, a experiência geral do paciente é muito mais satisfatória.

Para o fisioterapeuta, particularmente, o sistema também é muito prático, pois o profissional pode acessar a sua agenda de qualquer lugar onde estiver. Não será mais necessário ligar para a secretária ou consultar uma agenda de papel, tampouco depender dos dados gravados no HD de um computador da clínica.

Como implantar o sistema

Geralmente, o serviço de agendamento online faz parte de um sistema maior de gestão para a clínica de fisioterapia, que proporciona outras funcionalidades, como prontuário virtual, fluxo financeiro, relatórios semanais e mensais, indicadores de produtividade, entre outros.

Quando o estabelecimento decidir oferecer este serviço, deve analisar os softwares disponíveis no mercado para escolher aquele que melhor atende as suas necessidades. É importante pensar em valores adequados ao orçamento, mas também na qualidade e funcionalidade do sistema oferecido. Outro cuidado importante é se a clínica já utiliza algum tipo de sistema. Neste caso, deve assegurar que o novo possa dialogar com o já existente ou com as práticas já em funcionamento.

Um cuidado adicional muito importante na hora de escolher um sistema é garantir que ele funcione em diferentes plataformas. A tendência do mundo digital é a internet ser cada vez mais acessada por meio de dispositivos móveis, como smartphone e tablet. Por isso, é fundamental que o sistema de agendamento online da clínica de fisioterapia seja também acessível através destas plataformas, garantindo assim a praticidade e conveniência para os pacientes.

Todas as informações do software ficam armazenadas na nuvem, o que facilita o acesso compartilhado. Mas isso não significa que qualquer pessoa poderá acessá-lo: apenas as credenciadas com login e senha poderão ter acesso, o que garante segurança das informações.

O agendamento online que o iMedicina oferece é totalmente integrado ao seu site médico que também pode ser criado e gerenciado a partir do software! Conheça nossa proposta visitando a nossa página e entenda melhor como informatizar o seu consultório e atrair novos pacientes!

Se você gostou desse artigo sobre as vantagens de aderir ao agendamento online, confira outros textos sobre ferramentas de gestão em nossa página!