Como iMedicina te ajuda a melhorar a experiência do paciente
A experiência do paciente vem ganhando cada vez mais relevância nos consultórios médicos. Atualmente, muitos profissionais de saúde perceberam que não basta apenas ter conhecimento em sua área de atuação. Que é necessário proporcionar experiências diferenciadas para encantar o paciente, entendendo, que dessa forma, suas chances de fidelizá-lo aumentam muito. Sendo assim, o encantamento está […]
Experiência do paciente: ela começa na digitalização do consultório
Um paciente toma a iniciativa de marcar uma consulta quando ele tem alguma queixa, mas o fato é que este motivo não é o suficiente para o agendamento. A partir da sua necessidade, ele irá analisar outros fatores que serão decisivos para a sua marcação. Assim, dá-se início à experiência do paciente. Você já parou […]
5 estratégias para revolucionar a experiência do paciente
Para que o consultório cresça de forma sustentável, ele precisa ser capaz de não só captar novos pacientes, mas também de fidelizá-los. Para isso, precisa buscar alternativas que impactam a experiência do paciente. Quer conhecer algumas estratégias que podem ajudar a alcançar esse objetivo? Então, recomendamos a leitura deste artigo. A seguir, explicaremos tudo o […]
O que é a experiência do paciente e como ela pode ser medida
Como mensurar a experiência do paciente? Essa é uma dúvida recorrente para quem atua na área médica e está preocupado em melhorar o desempenho para atrair e fidelizar cada vez mais o público-alvo. Para criar estratégias que melhorem a interação do paciente com o consultório, é necessário entender o conceito de experiência do paciente. O […]
Experiência do paciente em momentos de crise: como melhorar?
No cenário de pandemia do novo coronavírus e com a necessidade de isolamento social, os médicos precisam buscar alternativas para manter a satisfação e a experiência do paciente. Para isso, utilizam-se de novas tecnologias, como a telemedicina. Porém, ainda é pequeno o percentual de profissionais que oferecem essa modalidade de atendimento. Com isso, a experiência […]
Como melhorar a experiência do seu paciente durante a pandemia?
O novo coronavírus mudou a rotina de todo o planeta de forma drástica. Com isso, para minimizar a transmissão do vírus, o atendimento em saúde é um dos serviços que tem passado por grandes transformações. Consequentemente, isso também tem alterado significativamente a experiência do paciente com o atendimento médico. Assim, as tradicionais visitas ao consultório […]
Experiência do paciente: ganhe 5 estrelas em seu consultório
Saiba como diferenciar satisfação de experiência do paciente e descubra como seu consultório pode transformar o atendimento.
Fidelização e relacionamento com pacientes
Relacionamento com pacientes envolve mais do que incentivar retornos ou recomendações. Em saúde, uma relação consistente é construída com comunicação clara, organização do atendimento, respeito à autonomia e continuidade do cuidado quando ela é clinicamente necessária. Nesta trilha, você encontra conteúdos sobre experiência do paciente, comunicação antes e depois das consultas, organização da agenda e […]
Jornada do paciente: o que é e como mapear cada etapa
A jornada do paciente reúne os diferentes contatos que uma pessoa tem com um serviço de saúde antes, durante e depois do atendimento. Ela pode começar na busca por informações, passar pelo agendamento e pela consulta e continuar no acompanhamento quando ele for necessário. Mapear essa jornada ajuda médicos e clínicas a identificar dúvidas, barreiras […]