Atendimento automatizado na clínica: como conciliar tecnologia e humanização
A automação pode reduzir tarefas repetitivas sem substituir o contato humano. Veja o que automatizar na clínica, quais limites preservar e como cuidar da privacidade dos pacientes.
Pós-consulta:confira 4 erros comuns que podem afastar os pacientes.
Criar experiências memoráveis em todos os estágios da jornada do paciente contribui bastante para o retorno no pós-consulta. Embora isso, pareça óbvio nem sempre esse fundamento é aplicado na prática na maioria das clínicas médicas. Pelo contrário o que ocorre, em muitos casos, é que não há estímulo suficiente para o comparecimento no futuro. Função […]
Automações de retorno no iMedicina: como funcionam?
Sabe aqueles pacientes que ligam para o consultório, agendam um horário, fazem uma primeira consulta com você e nunca mais retornam? Você com certeza já deve ter presenciado uma situação assim, mas te pergunto: com o sistema utilizado atualmente, saberia me dizer quem são essas pessoas? Ou, até, com qual frequência isso acontece? É importante […]
Como aprimorar o relacionamento pós-consulta no consultório com uma pesquisa de satisfação
Para o trabalho que fazemos é sempre preciso manter uma relação com seus pacientes, afinal, estando num campo tão humano é difícil não nos atentarmos a isso. Parte importante do nosso trabalho como médicos, por exemplo, é manter um bom relacionamento pós-consulta com aqueles que frequentam nosso consultório e é justamente sobre isso que vamos […]
Relacionamento médico e paciente: o que mudou com a tecnologia?
Sempre quando fazemos o exercício de imaginar o futuro, algumas cenas inusitadas se projetam em nossa mente. Quem aí, quando foi perguntado sobre tempos futuros, não imaginou carros voando de um lado para o outro ou teletransporte? A imaginação fértil produz cada invenção, não é mesmo? Embora algumas dessas tecnologias ainda estejam um pouco longe […]
Marketing de relacionamento com paciente: como gerar resultados apenas com e-mails?
Se tem uma coisa que intriga todo médico, é como criar estratégias que possam aproximar sua clínica das pessoas que atende. Ou seja: meios eficazes de colocar em prática o marketing de relacionamento com o paciente. Isso, claro, sem ser uma solução custosa e impossível de ser implementada. Sempre que esse assunto surge com um […]
Por que você precisa começar a se preocupar agora com o relacionamento pós-consulta?
Pergunta capciosa: Você sabe quando definitivamente termina o atendimento a um paciente? Ao fazer essa pergunta, nos consultórios que visitamos, as respostas são bem variadas. Mas dá para contar nos dedos de uma mão aqueles que entendem que o atendimento não acaba com o fim da consulta física e citam a importância de investir no relacionamento […]
Como a tecnologia pode revolucionar o relacionamento pós-consulta no seu consultório?
Você já parou para pensar em que ponto de fato acaba o seu atendimento a um paciente? Para muitos profissionais, ele termina com o aperto de mão no fim da consulta ou até mesmo no retorno dela. Mas há uma vertente cada vez maior de profissionais apostando no relacionamento pós-consulta como um fator para melhorar indicadores […]
O que é CRM e como essa estratégia pode acabar com as inseguranças do seu consultório
Você sabe qual é a peça mais importante do seu consultório? Vamos lá, tente responder… Os funcionários? Os profissionais de saúde? Os recepcionistas? Nada disso! A parte fundamental e para qual a sua atenção deve estar completamente voltada é o seu paciente. Sem os pacientes, seu consultório não sobrevive. Com poucos pacientes, ele vive na corda […]