O agendamento online de consultas é uma prática que veio para ficar. Segundo o estudo TIC Saúde de 2016, menos de 15% dos estabelecimentos de saúde contavam com sistemas de agendamento online para pacientes. Por outro lado, quando os pacientes são questionados sobre o uso dessas ferramentas, mais da metade já afirma que gostaria de fazer agendamento de consultas pela internet.
Ou, em outras palavras: pacientes desejam agendar online suas consultas, mas profissionais de saúde ainda são relutantes. Isso acontece, em nossa visão, porque esses profissionais acham que é muito complexo usar um sistema de agendamento online, e também que ele pode gerar erros e conflitos no sistema de agendamento da clínica.
Veja no vídeo abaixo como isso é impossível:
Quando o assunto é inovar, podemos ser bastante resistentes. Mudanças podem ser difíceis e, algumas vezes, temos realmente que ser cautelosos com os passos que damos, principalmente quando o nosso trabalho está em jogo. Mas e quando essa mudança é algo necessário, que só trará bons resultados para seu consultório?
Um sistema de agendamento online tem muito a oferecer para melhorar cada vez mais o seu trabalho e tornar o seu consultório ainda mais excelente. Por esse motivo, implantá-lo é uma mudança importante!
Tornando tudo mais prático, o agendamento online, hoje em dia, é quase indispensável na vida de qualquer profissional da saúde. Ainda não está convencido? Então confira só essas informações que podem te fazer mudar de ideia!
O acesso rápido e instantâneo à agenda online não é um benefício só para os seus pacientes, que poderão marcar consultas no sistema a qualquer hora, em qualquer dia. Não, você também poderá fazer uso dessa facilidade!
Consultando em seus aparelhos quando quiser a agenda de seu consultório, você poderá ter uma noção mais clara de como andam seus horários e programar melhor o seu dia. Esse rápido gerenciamento de seu trabalho sempre é uma ótima notícia!
É comum que muitas pessoas não gostem de usar o telefone, o que é bastante compreensível. E, mesmo as pessoas que não se importam em utilizar esse aparelho, parecem se sentir incomodadas com o fato de precisarem esperar muito tempo na linha na hora de marcar suas consultas.
Por isso, a praticidade de utilizar a internet para os agendamentos, sem precisar passar pelo intermédio de um atendente, é muito bem-vista por muitos de seus pacientes.
E, falando em atendente… Já pensou no quanto o seu pode estar sobrecarregado?
Ele sempre está cuidando dos pacientes que chegam em seu consultório, respondendo dúvidas em ligações e no balcão, organizando documentos…
Acrescentar a essas tarefas o agendamento manual de consultas parece ser um grande erro. Além dessas ligações tomarem muito tempo, ainda atrapalham o trabalho dele.
Tirando essa tarefa das mãos dessa pessoa e utilizando o agendamento online em seu consultório, as chances do atendimento em seu ambiente de trabalho se tornar mais agradável são imensas e todos, com certeza, agradecerão por isso!
Uma chateação que pode atrapalhar (e muito!) nosso dia de trabalho são as ausências de pacientes que já haviam marcado suas consultas.
Com o sistema de agendamento online, isso só tende a melhorar! Isso porque alguns pacientes confundem data e hora da consulta marcada e acabam faltando ou se atrasando para o atendimento.
Erros humanos de comunicação são normais, às vezes até sua secretária pode ser pouco clara e deixar dúvidas nos pacientes quanto às datas e horários de consultas. Com o agendamento online, esse erro é evitado.
A praticidade em marcar consultas via agendamento online fará com que outras pessoas se interessem pelo seu trabalho e acabem se tornando seus pacientes! Funcionando muito bem como uma estratégia de marketing, o agendamento online poderá sim trazer mais pacientes para seu consultório.
O agendamento online acaba sendo um grande aliado quando o assunto é poupar tempo! Não só o seu paciente ganhará tempo não precisando ligar para o seu consultório e fazendo todo o procedimento de agendamento, como você poderá lidar de forma mais rápida e dinâmica com a sua agenda.
Não tem como negar a importância da tecnologia nos nossos dias, e isso só tende a evoluir, mais e mais! O agendamento online, com certeza, será muito utilizado no futuro e, por isso, é importante você já começar a implementar esse sistema, acompanhando a evolução tecnológica.
O agendamento online é uma das formas mais inovadoras dos pacientes marcarem suas consultas, trazendo total autonomia para eles. O advento dessa ferramenta trouxe uma verdadeira revolução na prestação dos serviços de saúde. A seguir, listamos algumas das principais vantagens em oferecer esse recurso para os pacientes.
Com o agendamento online, o paciente não precisa de intermediários para efetuar a marcação de uma consulta, eliminando a dependência da disponibilidade da secretária. Com o recurso, todo o processo é concluído rapidamente, de forma ágil e prática.
Por ser um sistema online, o paciente pode marcar sua consulta a partir de qualquer dispositivo conectado à internet, sem precisar esperar o atendimento da secretária ou se deslocar até o consultório.
Antes do advento do agendamento online, o paciente precisava separar um tempo do seu horário de trabalho para tentar a marcação de uma consulta médica. Agora, o sistema de agendamento pode ser acessado de qualquer lugar e em qualquer horário, sem limitações.
Além dos benefícios que traz para os pacientes, o agendamento online oferece muitas vantagens tanto para o profissional de saúde quanto para a clínica. Quer saber quais? A seguir, listamos as principais.
Para contar com um sistema de agendamento online é necessária a migração da agenda médica para o ambiente virtual. Assim, elimina-se a necessidade de agendas físicas para registrar as consultas.
Outrossim, quando a ferramenta de agendamento é integrada a um software médico, o envio de lembretes e a confirmação de presença nas consultas é realizada automaticamente através de mensagens de SMS ou e-mail. Em função disso, não há mais a necessidade de realizar ligações telefônicas para confirmar cada agendamento, trazendo economia.
Com o agendamento online integrado à agenda eletrônica, todas as marcações de consultas estão centralizadas em um único lugar e podem ser acessadas tanto pela secretária quanto pelo médico, o que traz agilidade e assertividade na rotina do consultório.
A dependência de convênios é um dos desafios mais difíceis de serem ultrapassados, principalmente para os médicos recém-formados. Porém, com o agendamento online, há uma forte tendência de aumento do número de consultas particulares.
Isso porque a facilidade na marcação da consulta é bem recebida tanto por pacientes particulares quanto por conveniados. Porém, é necessário investir em uma boa campanha para a divulgação desse recurso e, com isso, alcançar um grande público.
Embora o recurso de agendamento online seja essencial, não basta apenas implementá-lo. Para que os pacientes passem a utilizar a ferramenta, você precisa divulgá-la em seus canais de comunicação.
Neste sentido, crie estratégias de marketing médico específicas para o compartilhamento da novidade e do link de agendamento. Para isso, você pode utilizar as redes sociais mais utilizadas pelo seu público, como, por exemplo, o Instagram, Facebook e YouTube
Além disso, você também pode se cadastrar no Google Meu Negócio e divulgar o seu consultório. Assim, ao pesquisarem pela sua área de atuação em regiões próximas à sua, o Google irá informar os seus dados de contato, localização, fotos, site médico e avaliações dos pacientes.
Outrossim, é possível criar respostas automáticas em aplicativos de mensagens instantâneas, como o WhatsApp, contendo o link de agendamento. Dessa forma, quem entrar em contato irá receber automaticamente a informação do agendamento online.
Já está convencido? Esperamos que esse texto tenha ajudado pelo menos um pouco na sua decisão e mostrado o quanto o agendamento online pode ser útil no seu dia a dia.
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Até mais!
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