A preocupação dos médicos quanto à saúde e qualidade do atendimento aos pacientes é foco principal dos profissionais de saúde. Contudo, manter um consultório ou clínica abertos envolvem muitos aspectos importantes para a manutenção do espaço e da carreira médica.
Gestão administrativa, financeira, pessoal, fornecedores, equipamentos, atração e fidelização de pacientes são tarefas que o médico tem que se preocupar. Por isso, ter um software médico é fundamental para ajudar o especialista a tomar as decisões corretas, de forma prática.
As facilidades proporcionadas pelo software médico são várias. Entre os principais benefícios para as clínicas de consultórios, destacam-se:
O sistema atualiza as marcações de consultas, evitando divergência de horários. O médico pode acessar o recurso pelo computador ou celular e saber seus horários mesmo não estando presencialmente no consultório.
Muitos softwares oferecem a possibilidade de ter o prontuário eletrônico do paciente. De forma prática e segura, o médico consegue reunir todo o conteúdo do prontuário dos pacientes em um só lugar. Isso facilita o armazenamento, ao invés de reservar espaço físico no consultório para arquivos em papel, além de proporciona uma melhor privacidade dos dados e segurança para os usuários.
Além disso, informações cadastradas sobre o paciente, número de consultas, pagamentos, entre outros, facilita os relatórios para gestão do consultório. Dessa forma, o médico identifica pontos de melhoria em sua administração, e sabe onde pode reduzir custos ou investir mais.
Um software médico pode ajudar o profissional com várias ações de marketing e de relacionamento com o paciente, como: envio de e-mail marketing; envio de e-mail automático de aniversário; envio de e-mail automático de lembrete de consultas; agendamentos online de consultas e com conteúdos informativos e diferenciados para redes sociais e blogs.
É sempre bom lembrar a atenção do profissional quanto ao Manual de Publicidade Médica do Conselho Federal de Medicina (CFM). Neste documento, a entidade instituiu em 2011 orientações quanto a publicações e utilização do marketing médico pelos profissionais, propondo limitações.
Vários quesitos são importantes na hora de escolher um software completo e adequado a demanda do consultório. Quando a opção por algum não é satisfatória, o médico pode ter feito uma escolha errada, trazendo impactos negativos a todas as demandas do consultório.
Alguns dos prejuízos podem considerar: a ineficiência de uma gestão completa; falta de personalização; falta de variedade de recursos; custos elevados; dificuldade na utilização em softwares complexos; poucas opções de marketing médico; falha no sistema; entre outros.
Dessa forma, o melhor para descobrir qual o software médico é o ideal é pesquisando e entendendo melhor deste universo.
Esses pontos devem ser levados em consideração seja na aquisição do primeiro software médico ou quando o profissional observa que o que possui não está sendo produtivo. Para escolher o recurso adequado, separamos algumas perguntas que devem ser feitas antes da escolha. Veja abaixo os esclarecimentos das questões para ajudar com as principais dúvidas.
Primeiramente, como se sabe, o mercado da saúde está mais concorrido e digital. Quanto mais funcionais forem as ferramentas para deixar o dia a dia dos médicos e funcionários mais produtivos, melhor.
Dessa maneira, deve-se buscar por um software que possui uma interface fácil de utilizar, eficiente e otimizada, com foco no paciente. Além disso, é importante que ela ofereça acesso a todos os dados de onde o médico estiver. por isso, o ideal é buscar por plataformas armazenadas em nuvem e seguras.
Quando o médico está buscando um software é importante definir a série de recursos que está buscando. Dessa forma, ele saberá se o recurso que está adquirindo é adequado para suas expectativas. Tenha certeza de que o software vai oferecer todos os quesitos que quer implementar no seu consultório.
Algumas sugestões: facilidade em sua utilização, afinal o médico e equipe o usará todo o dia; recursos que melhoram a experiência do paciente; funcionalidades personalizadas; soluções para gestão administrativa e financeiro.
Os recursos financeiros que o médico disponibiliza para a ferramenta devem levar em conta sua demanda e o que o software oferece. Saber também taxas de licenciamento e taxas mensais é importante para organização financeira do investimento. Outro ponto de atenção para não ter prejuízos quanto à agenda é saber o tempo de instalação e treinamento.
Se a demanda for apenas pelas funcionalidades básicas, o ideal é buscar por um software médico gratuito, seguro, que vai te dá as mesmas opções de softwares pagos. Assim, você muda de plano conforme a necessidade do consultório e pode utilizar o investimento para outras melhorias.
Para deixar o tempo destinado no consultório com o preenchimento de prontuários e documentos mais otimizados, este quesito é importante. Deve-se levar em conta que o software irá promover praticidade no dia a dia. Para isso, ele deve ser funcional; facilitar o arquivamento de documentos variados; possuir uma interface intuitiva; oferecer solução de telemedicina.
Esta resposta é estratégica para o médico pensar nos quesitos confiança e inovação. É preciso verificar todos os recursos que utilizará na ferramenta antes de contratar e questionar: se as soluções serão benéficas para o crescimento do consultório; se o fornecedor tem reputação no segmento, oferece ferramentas inovadoras contínuas e suporte; além de verificar a avaliação e comentários de outros médicos que já utilizam o sistema.
É importante verificar se consegue acessá-lo de qualquer lugar, devido a pluralidade de locais de atendimentos e principalmente por causa da chegada das consultas online. Assim, o profissional conseguirá verificar as informações do paciente e do consultório sincronizadas a todo o momento e de diferentes lugares.
Algumas informações são básicas para todas as especialidades e ou médicos, mas a possibilidade de preencher informações em formulários personalizados é única. Por isso, atente-se à capacidade de editar documentos e salvar itens de antemão para que não seja necessário editá-los a todo momento.
Chegou o momento de falarmos sobre gestão financeira. Um software completo oferece recursos que permite o médico realizar um controle financeiro integrado. Isso significa poder incluir os valores recebidos na agenda ou prontuário; conseguir realizar relatórios de fluxo de caixa para verificar receitas e despesas de pacientes particulares e convênios.
Já que os prontuários dos pacientes serão arquivados no sistema, é essencial observar se a ferramenta utiliza de padrões de segurança para proteção dos dados. Outra sugestão é saber sobre as rotinas de backups do sistema.
Para aproveitar o máximo dos recursos é necessário haver treinamento e suporte da ferramenta. Antes de escolher um software médico, é preciso saber se a empresa irá treinar o profissional da área da saúde e sua equipe. E, em caso de novas dúvidas, é bom estar claro como serão solucionadas.
Gostou das dicas? Agora você já sabe o que perguntar antes de adquirir o seu software médico! Para ficar ainda mais por dentro do assunto, baixe esse material para entender Como avaliar a segurança de um Software Médico! É gratuito!
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