O mercado brasileiro de saúde está ficando cada vez mais concorrido para quem deseja empreender. Somente em dezembro de 2017, o número de estabelecimentos de saúde particulares teve alta de 5,1% em comparação ao mesmo período de 2016, segundo dados da Federação dos Hospitais, Clínicas, Casas de Saúde, Laboratórios de Pesquisas e Análises Clínicas e Demais Estabelecimentos do Serviços de Saúde do Estado de São Paulo (FEHOESP). Por isso, diante de uma competitividade cada vez mais acirrada, investir em novas estratégias para aumentar o faturamento do consultório é essencial para a continuidade do negócio.
Principalmente no início da carreira, é normal ter dificuldade para gerir e administrar um empreendimento. Por isso, além de investir em um software médico, algumas dicas podem ajudar o negócio a prosperar. Veja quais são elas a seguir:
Elabore um planejamento financeiro para aumentar o faturamento do consultório
Fazer um planejamento financeiro é fundamental para reconhecer os serviços, procedimentos e atividades indispensáveis para a sustentabilidade do negócio. E, depois disso, definir objetivos e metas tangíveis.
É importante que o profissional entenda sobre precificação e negociação. Definir o valor monetário dos serviços médicos nem sempre é uma tarefa fácil. São diversos os fatores que influenciam nos valores do atendimento de cada profissional.
Alguns critérios podem ser adotados para calcular esse valor como conhecer o perfil do paciente; definir a forma de atendimento (particular ou convênio); cálculo dos custos, entre outros.
Ofereça opções de pagamentos
Principalmente em tempos de crise é importante pensar em opções de pagamentos facilitadas para o paciente.
Desconto na consulta, plano diferenciados, possibilidade de pagamento com o cartão de crédito ou até mesmo parcelamento podem ajudar a atrair novos pacientes e aumentar o faturamento do consultório.
Programar um aumento modesto dos valores cobrados pela clínica todo ano é uma também é uma maneira bem sensata de obter um faturamento maior. Verifique os serviços que estão sendo oferecidos pela clínica, o quanto eles custam e qual o valor que fornecem para o paciente.
Reequilibrar a sua tabela de preços pode melhorar uma receita extra imediatamente.
Mas, é importante que o paciente possa perceber que o aumento foi revertido em melhorias no atendimento, tratamento e até mesmo na melhoria das formas de pagamento.
Invista em um software de gestão
Ter a gestão do consultório bem controlada é fundamental para o crescimento do empreendimento e, consequentemente, para aumento do faturamento do consultório.
Porém, nem sempre é possível fazer essa gestão de forma manual no consultório. Por isso, uma boa dica é investir em um software médico de gestão.
Com o iMedicina, por exemplo, é possível ter relatórios e gráficos automáticos que mostram, de forma prática e visual, detalhes sobre as finanças do seu negócio, permitindo uma análise mais completa, em menos tempo.
O software médico foi pensado de uma forma didática, com fácil visualização e extração simplificada de relatórios.
Também é possível cadastrar todas as movimentações financeiros do consultório e analisar em tempo real como está o saldo financeiro do negócio, possibilitando corte de gastos desnecessários, identificação de gargalos, entre outros.
Conheça e explore o marketing médico
O marketing médico consiste em promover e divulgar o trabalho do profissional, clínica ou consultório, mas também comunicar e entregar valor para os pacientes. Para isso, podemos é possível fazer uso de diversas estratégias que variam de acordo com as preferências do seu público.
Redes sociais, produção de conteúdo para site e blogs, técnicas de SEO, envio de e-mail marketing, entre outras técnicas podem ajudar a melhorar a autoridade digital.
Mas é importante lembrar que o marketing médico tem como foco ajudar os pacientes a se manterem informados, promover a sua saúde e criar um relacionamento com o seu público.
Contudo, esse é um processo lento e construído gradualmente.
Construa um bom relacionamento com os pacientes
É muito mais simples fidelizar pacientes do que captar novos. Muitos profissionais de saúde se enganam ao pensar que apenas a qualidade da consulta é suficiente para reter e conquistar pacientes.
Fidelizar paciente hoje vai muito além de prestar um atendimento de qualidade. É preciso agregar valor ao serviço de forma que o paciente perceba esse diferencial.
Oferecer opções de agendamento online, investir em um bom ambiente e o tratamento recebido na recepção também são critérios elementares e que sinalizam como aumentar o faturamento.
Com o uso de um software médico também é possível criar automatizações para envios de confirmações e de lembretes de agendamentos, beneficiando o paciente, que não irá perder a consulta, e o consultório, que verá o número de faltas e atrasos diminuir.
Outra dica é manter um contato periódico com esse paciente, parabenizando-o em aniversários e datas comemorativas, enviando dicas esporádicas de saúde ou mesmo recomendando um check-up quando passar muito tempo desde sua última consulta.
Disponibilizar um acompanhamento efetivo após a consulta também é fundamental.
Uma boa opção para conhecer a satisfação do paciente com o serviço prestado é a ferramenta NPS. Sigla de Net Promoter Score (Índice Líquido de Promotores). Após a consulta com o médico, o paciente recebe um e-mail pedindo para que faça uma avaliação da consulta.
A fidelização se reverte diretamente no aumento do faturamento da clínica ou consultório, que consegue oferecer mais tratamentos, novos planos e até mesmo conquistar novos clientes.
Como um software médico pode ajudar a aumentar o faturamento do consultório?
Se você deseja gerir de forma prática e eficiente o seu consultório ou clínica, vale a pena investir em um software de gestão de clínicas e consultórios.
O iMedicina disponibiliza todas as ferramentas necessárias para a administração e para o marketing do seu consultório.
Assim, ao dispor desse tipo de sistema, todas os dados do consultório e dos pacientes estão reunidos e podem ser rapidamente acessados, melhorando a gestão do negócio, proporcionando um maior controle e organização dos processos.
Quer entender melhor sobre esse assunto? Entenda aqui como o iMedicina pode otimizar a gestão do seu negócio e passe a ter mais controle das suas finanças!
