Uma das principais dificuldades encontradas pelos profissionais de saúde é a dificuldade de engajamento do paciente com tratamentos e cuidados com a saúde. Para ajudar a reduzir esse problema, alguns softwares médicos oferecem ferramentas eficientes.
Quer saber quais são essas funcionalidades? Então, continue a leitura deste texto. A seguir, explicaremos a importância de promover esse engajamento e também falaremos sobre cada uma dessas ferramentas.
Quando falamos de engajamento do paciente, estamos falando do envolvimento dele com todo o processo referente aos cuidados com a sua saúde. Dessa forma, abrange desde o compromisso em realizar o check-up médico, seguir as orientações e prescrições do profissional de saúde até manter hábitos saudáveis.
No entanto, esse comportamento desejado não é uma realidade. Geralmente, a procura por um médico só ocorre quando há a presença de algum sintoma ou uma suspeita de doença grave. Outra situação comum é aquela em que os pacientes só tomam a medicação prescrita até o momento em que se sentem bem, independente da recomendação médica.
Diante de comportamentos como esses, o diagnóstico precoce de doenças não é algo recorrente. Na verdade, o mais comum é que as pessoas sejam surpreendidas por uma doença em estágio avançado.
Por essa razão, há uma busca constante por alternativas que promovam o engajamento do paciente com a sua saúde. Neste sentido, a manutenção de um relacionamento com o paciente é essencial.
Assim, além da beneficiá-los com uma melhor qualidade de vida, o engajamento faz com que se fidelizem ao consultório. Por consequência, você mantém uma base de pacientes e maximiza o seu faturamento.
Agora que você já entendeu a importância de ter pacientes engajados com os tratamentos prescritos, precisamos falar sobre como um software médico pode contribuir para o alcance desse objetivo.
Com o desejo de promover o engajamento dos pacientes, muitos profissionais entendem que precisam ir além do atendimento e investem em soluções tecnológicas para dispor de funcionalidades que contribuam para esse propósito, como é o caso dos softwares médicos.
Isso porque é uma ferramenta que possibilita a personalização do atendimento, fazendo com que o paciente se sinta valorizado. Além disso, tornam a consulta mais assertiva, o que aumenta a confiança dele em seu trabalho.
Ao contar com um software médico, diversas tarefas do consultório de baixa complexidade são automatizadas. Com isso, tanto os colaboradores quanto o médico passam a dispor de mais tempo para dedicar ao paciente, oferecendo um atendimento humanizado.
Por fim, essas ferramentas digitais também tornam a consulta mais prática e ágil, evitando desperdício do tempo do paciente e do profissional. Todos esses fatores contribuem para o engajamento do paciente e a sua fidelização ao consultório.
Promover o engajamento do paciente não precisa ser uma tarefa complexa. Pelo contrário, com pequenas atitudes que melhoram a comunicação e o relacionamento com ele já são suficientes para fazê-lo dar mais atenção as suas orientações.
Assim, para conseguir realizar essas pequenas ações com sucesso e alcançar o resultado esperado, o uso de um software médico é fundamental em função das funcionalidades que possui. A seguir, conheça algumas dessas ferramentas que melhoram o engajamento do paciente.
Para que um paciente tome a decisão de agendar uma consulta com você, ele percorreu um longo caminho. Por isso, a experiência do paciente se inicia a partir do momento em que ele pesquisa por um sintoma ou por um profissional de saúde.
Dessa forma, o site médico é uma das ferramentas que contribuem para que ele passe a cuidar da sua saúde. Então, invista no desenvolvimento de uma página que forneça todas as informações que o paciente precisa para entrar em contato.
Ademais, o site pode ser utilizado para o compartilhamento de conteúdos de interesse para o seu público, que os ajude a entender mais sobre um sintoma e, consequentemente, percebam a necessidade de buscar ajuda médica.
Além disso, com o apoio de um software médico, é possível programar o envio de e-mail marketing com artigos específicos para cada paciente, seja como forma de orientação a um tratamento ou para instrução sobre sua condição de saúde.
Uma das soluções tecnológicas mais importantes, o agendamento online é outra ferramenta presente nesses sistemas de gestão. Com esse recurso, você dá autonomia ao paciente para marcar sua consulta e iniciar o tratamento de um sintoma.
Desse modo, você elimina as barreiras que podem fazer com que ele desista de procurar assistência médica, tais como, dificuldade de contato com o consultório, falta de informações de contato no site do profissional, entre outros.
Outra forma eficiente de promover o engajamento dos pacientes é mantendo-o alerta sobre o dia e hora do seu agendamento. Porém, realizar essa tarefa de forma manual, exige tempo da secretária para diariamente ligar para os pacientes.
Neste sentido, dispor de um bom software médico é fundamental, pois, todo o disparo de mensagens é realizado automaticamente pelo sistema. A única intervenção humana necessária é para configurar a periodicidade e a frequência de envio, além do cadastro do telefone dos pacientes.
Assim como o envio dos lembretes, é possível realizar a confirmação de consultas por SMS. Com isso, você pede ao paciente que dê um retorno a respeito do seu compromisso, estabelecendo uma comunicação com ele e oferecendo a possibilidade de remarcação, evitando que falte a consulta e desista do tratamento.
Embora seja possível realizar por e-mail, o envio de mensagens de texto se mostra mais eficaz e menos invasivo do que uma ligação. Porém, para que seja feito de forma eficiente, depende da implementação de um sistema de gestão.
Apesar dos e-mails individuais serem mais eficientes para manter um relacionamento próximo com o paciente, a distribuição em massa é indicada para o compartilhamento de conteúdos sobre cuidados com a saúde.
Além disso, nos principais softwares médicos do mercado, esse disparo de e-mail marketing pode ser segmentado por características comuns dos pacientes, como, por exemplo, uma doença, um sintoma, tratamento, idade, etc.
Para quem deseja engajar os pacientes, uma dica eficiente é fazer com que ele se sinta lembrado. Além de melhorar a experiência dele com o consultório, haverá uma melhora na percepção de valor do envolvimento dele com o tratamento.
Então, para promover esse sentimento, mantenha um cadastro ativo das datas de aniversário dos seus pacientes para enviar felicitações. Com uma ferramenta digital, o envio pode ser feito automaticamente, sem qualquer intervenção humana.
Por último, uma das ferramentas mais importantes que são disponibilizadas nos softwares médicos, a plataforma de telemedicina. Com a pandemia do novo coronavírus, houve uma grande procura por atendimentos à distância e houve uma flexibilização das regras para sua utilização.
Ademais, ao contar com a telemedicina, você elimina as barreiras geográficas e as dificuldades de locomoção que podem afastar o paciente do seu consultório. Com a possibilidade de ser atendido remotamente, os pacientes se sentem mais confortáveis em seguir as orientações médicas.
Enfim, com a leitura deste artigo, você percebeu como a implementação de um software médico é importante e necessária para promover o engajamento do paciente. O uso das ferramentas adequadas é a chave do sucesso do consultório e da satisfação dos pacientes.
Comece já a utilizar todas as ferramentas que um bom software médico pode proporcionar ao crescimento do seu consultório! Cadastre-se no iMedicina e leve o engajamento dos seus pacientes para outro nível!
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